Vzdálená pomoc

Pro stažení programu vzdálené pomoci, klikněte zde, spusťte program a pošlete vaše ID na email.

Jak na to:

Vzdálená pomoc je Vám dispozici také z konferenčního programu.

Jedná se o způsob, jak efektivně a rychle řešit téměř jakýkoliv problém spojený s užíváním naší služby. Po odeslání požadavku na vzdálenou pomoc se náš specialista připojí k Vašemu počítači. Bude schopen vidět obsah Vaší obrazovky a bude moci ovládat Vaši myš a klávesnici. Případný problém tak vyřeší mnohem rychleji a efektivněji, než při podpoře po telefonu.

Po spuštění programu Mojekonference klikněte pravým tlačítkem myši na zelenou ikonku v systémové oblasti vpravo dole vedle vašich hodin. Pokud ikonku nevidíte, klikněte na malou vzhůru mířící šipku a ikonka se objeví. Objeví se kontextové menu, kde klikněte levým tlačítkem myši na volbu „Vzdálená pomoc“.

Zobrazí se hlavní okno vzdálené pomoci. Nyní již jen stačí počkat pár minut na připojení našeho specialisty, který bude Váš problém řešit.

Naše standardní pracovní doba je od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00. Pokud si o pomoc zažádáte v této době, náš specialista se připojí automaticky. Pokud budete potřebovat pomoc mimo pracovní dobu, kontaktujte nás telefonicky.