mojekonference konference audio video audiokonference videokonference vícebodové mnoha stran

Otázky a odpovědi

V čem se lišíte od jiných videokonferenčních služeb?

  • stabilitou a bezpečností přenosu – využíváme konferenční server, který má pro každého účastníka vyhrazenou kapacitu, což významně snižuje nároky na rychlost internetového připojení a spojení není ovlivněno kvalitou připojení u jednotlivých účastníků
  • možnost spojit se z počítače, ale i konferenčních jednotek a dokonce i běžného telefonu
  • zobrazení více účastníků na jedné obrazovce současně – vidíte až 16 různých stran
  • možnost HD kvality obrazu

Jaké počítačové znalosti potřebuji pro používání vaší služby?

Potřebujete jen ty nejzákladnější znalosti PC.

Jak dlouho trvá instalace / pořízení / dodávka?

Po odeslání objednávky službu zprovozníme do 1 až 2 pracovních dnů v závislosti na rozsahu objednaných služeb. Při využití zkušební verze služby systém zašle přihlašovací údaje na váš email okamžitě. Instalace na jednom počítači trvá cca 20 minut.

Ihned poté můžete uspořádat první videokonferenci.

Je možné vaši službu přizpůsobit pro naše potřeby?

Dle domluvy je možné naši službu přizpůsobit a implementovat ve vašem prostředí, např. připojit vaši SIP ústřednu pro volání přes telefon do konferencí zdarma.

Na kterých operačních systémech služba Mojekonference funguje?

Podporované systémy jsou Windows XP, Windows Vista a Windows 7.

Je možné službu používat bez smluvního vztahu?

Ano, službu můžete používat na základě rezervace programu PRO JEDNOU BEZE SMLOUVY a úhrady za službu předem.

Je spojení v konferenci přes internet bezpečné?

Každá konference je zabezpečena kódem PIN, který znají jen plánovaní účastníci konference. Do konference je možné se připojit jen jeho zadáním.

Komunikační kanál šifrujeme AES 1024/256 tak, aby bylo jisté, že se někdo cizí do konference nepřipojí. Konferenci je možné nahrávat a také zabezpečeně vysílat na internetu.

Funguje Mojekonference na ADSL a jiných negarantovaných připojeních?

Ano, ale s nižší kvalitou obrazu, typicky SD nebo CIF.

Služba ADSL je negarantovaná služba s dostatečnou rychlostí směrem k uživateli (8 – 16Mbps negarantovaně) ale velmi nízkou rychlostí směrem od uživatele (256 – 512kbps). Při spuštění programu jsou provedeny testy na rychlost připojení a podle výsledku se nastaví kvalita připojení.

Co dělat, když je obraz i zvuk nekvalitní?

V takovém případě se konference můžete zúčastnit pouze přes audio (zvukem) – a to buď přímo z programu Mojekonference a v případě velmi špatného připojení k internetu můžete do konference zavolat z běžného telefonu (zpoplatněno běžnými tarify mobilních operátorů).

Je to pravděpodobně způsobeno špatným připojením k internetu. Zkontrolujte si kvalitu vašeho připojení na stránce TEST PŘIPOJENÍ, pokud se hodnoty liší od hodnot přislíbených, vyřešte tento problém s vaším poskytovatelem.

Nemohu se připojit, ačkoli internet běží.

Problém bude v nastavení firewallu. Některé hotely a veřejná místa jsou přísněji zabezpečená a je třeba s poskytovatelem vyjednat otevření portů UDP/1194 nebo TCP/443 pro odchozí spojení.